قوانین و مقررات

متن خود را اآخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵

استفاده از خدمات و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی پیام (Payam Store) به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.

1- پذیرش قوانین

ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی پیام به منزله پذیرش کامل قوانین، مقررات و شرایط مندرج در این صفحه است.

2- رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران

تمامی فعالیت‌های فروشگاه پیام مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و سایر قوانین مرتبط انجام می‌شود.

3- مالکیت معنوی

تمامی محتوای وب‌سایت شامل متن‌ها، تصاویر، طراحی گرافیکی، لوگو، محصولات، دسته‌بندی‌ها، ویدئوها و سایر اطلاعات، متعلق به فروشگاه پیام بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارد.

هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار بدون کسب مجوز کتبی از فروشگاه پیام ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

استفاده غیرتجاری از مطالب سایت تنها با ذکر منبع مجاز است.

4- اطلاعات محصولات

تمامی اطلاعات، تصاویر و مشخصات کالاها از منابع معتبر، شرکت‌های تولیدکننده یا واردکنندگان رسمی تهیه شده است.

با وجود تلاش مستمر جهت ارائه اطلاعات دقیق، ممکن است در برخی موارد خطاهای نگارشی، فنی یا بروزرسانی رخ دهد. فروشگاه پیام حق اصلاح مشخصات، قیمت و اطلاعات کالاها را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داند.

5- مسئولیت اطلاعات کاربری

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی را وارد نماید.

مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل سفارش ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده خریدار خواهد بود.

6- عملکرد سایت

فروشگاه پیام همواره تلاش می‌کند خدمات خود را بدون وقفه ارائه دهد؛ با این حال، بروز اختلالات ناشی از اینترنت، زیرساخت‌های مخابراتی، قطعی برق، حملات سایبری یا سایر عوامل خارج از کنترل، مسئولیتی برای فروشگاه ایجاد نخواهد کرد.

7- ارتباط با مشتریان

ارتباط فروشگاه پیام با مشتریان صرفاً از طریق وب‌سایت، شماره‌های تماس، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی رسمی فروشگاه انجام می‌شود.

هرگونه تماس یا پیام از منابع غیررسمی فاقد اعتبار است.

8- حفظ حریم خصوصی

اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه پیام کاملاً محرمانه بوده و در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که مطابق قوانین کشور یا برای انجام فرآیند ارسال سفارش ضروری باشد.

از نظر حقوقی، فروشگاه پیام فروشنده و ثبت‌کننده سفارش، خریدار محسوب می‌شود.

1- ثبت سفارش

ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست و سفارش پس از تأیید موجودی، پرداخت موفق و تأیید نهایی فروشگاه، قطعی خواهد شد.

2- قیمت کالا

قیمت تمامی کالاها به‌روز بوده و بر اساس نرخ روز تعیین می‌شود.

در صورت بروز خطای سیستمی یا اشتباه در درج قیمت، فروشگاه پیام حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی را خواهد داشت.

3- موجودی کالا

به دلیل فروش همزمان حضوری و اینترنتی، ممکن است موجودی برخی کالاها به پایان رسیده باشد.

در این شرایط، وجه پرداختی در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

4- زمان ارسال

زمان تقریبی آماده‌سازی و ارسال سفارش هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود.

در شرایط خاص مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی، اختلال در سیستم حمل‌ونقل یا افزایش حجم سفارش‌ها، احتمال تغییر زمان ارسال وجود دارد.

ارسال درون شهری

سفارش‌های داخل شهر از طریق پیک ارسال می‌شوند.

ارسال به سایر شهرها

ارسال سفارش‌ها به سراسر کشور از طریق شرکت پست، تیپاکس، چاپار یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام خواهد شد.

روش ارسال با توجه به وزن، حجم کالا و مقصد توسط فروشگاه تعیین می‌شود.

رهگیری سفارش

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری برای مشتری ارسال خواهد شد.

آدرس تحویل

تحویل سفارش صرفاً به آدرسی انجام می‌شود که هنگام ثبت سفارش در سایت ثبت شده است.

پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت.

حق انصراف از خرید

مطابق قانون تجارت الکترونیک، مشتری می‌تواند تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست انصراف از خرید را ثبت نماید؛ مشروط بر اینکه:

• کالا استفاده نشده باشد.
• بسته‌بندی اصلی کاملاً سالم باشد.
• برچسب‌ها و پلمپ کالا باز نشده باشد.
• کالا دچار آسیب یا تغییر ظاهری نشده باشد.

هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.

کالای آسیب‌دیده

تمامی کالاها قبل از ارسال توسط واحد کنترل کیفیت فروشگاه پیام بررسی می‌شوند.

چنانچه هنگام دریافت سفارش، کالا دارای آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد و تصاویر کالا و بسته‌بندی را ارسال نماید.

پس از بررسی، کالا تعویض یا مبلغ آن مسترد خواهد شد.

کالاهای غیرقابل مرجوع

موارد زیر شامل شرایط بازگشت نمی‌شوند:

• کالاهای مصرفی پس از باز شدن بسته‌بندی
• کالاهای سفارشی
• کالاهایی که به درخواست مشتری شخصی‌سازی شده‌اند
• کالاهایی که توسط مشتری دچار آسیب شده‌اند
• کالاهایی که فاقد بسته‌بندی اصلی باشند

چنانچه کالایی دارای گارانتی شرکتی باشد، مسئولیت خدمات پس از فروش بر عهده شرکت گارانتی‌کننده خواهد بود.

فروشگاه پیام صرفاً مسئول تحویل کالای سالم و اصل است.

مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات فنی، ابعاد، رنگ، برند و ویژگی‌های کالا را به دقت بررسی نماید.

ثبت سفارش به منزله تأیید نهایی مشخصات کالا خواهد بود.

پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی امن و دارای مجوز انجام می‌شود و فروشگاه پیام هیچ‌گونه اطلاعات بانکی مشتریان را ذخیره یا نگهداری نمی‌کند.

فروشگاه پیام این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در هر زمان نسبت به اصلاح، بروزرسانی یا تغییر قوانین اقدام نماید.

نسخه منتشر شده در وب‌سایت، آخرین نسخه معتبر قوانین محسوب می‌شود.

ارتباط با فروشگاه پیام

در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست پشتیبانی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت www.payam-store.ir با کارشناسان فروشگاه پیام در ارتباط باشید.

این نسخه از نظر نگارشی، حقوقی و سئو به‌روزتر است و برای استفاده در وب‌سایت فروشگاهی کاملاً مناسب بوده و نسبت به متن اولیه، حرفه‌ای‌تر و اعتمادآفرین‌تر تنظیم شده است.

ینجا بنویسید.