سؤالات متداول

پاسخ پرسش‌های پرتکرار خرید، ارسال و پرداخت را در این صفحه ببینید.

1. آیا قیمت و موجودی کالاهای سایت به‌روز است؟

بله. فروشگاه پیام همواره تلاش می‌کند قیمت و موجودی تمامی کالاها را به‌صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی کند. با این حال، به دلیل فروش هم‌زمان حضوری و اینترنتی، در موارد نادر ممکن است موجودی برخی کالاها تغییر کند. در چنین شرایطی، کارشناسان فروش در سریع‌ترین زمان با شما تماس خواهند گرفت.

2. آیا فروشگاه پیام تخفیف‌های ویژه ارائه می‌دهد؟

بله. فروشگاه پیام در مناسبت‌های مختلف، جشنواره‌های فروش، تخفیف‌های ویژه، پیشنهادهای شگفت‌انگیز و کمپین‌های مناسبتی برگزار می‌کند. همچنین مشتریان وفادار می‌توانند از کدهای تخفیف و پیشنهادهای اختصاصی بهره‌مند شوند.

3. چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

پس از ثبت سفارش، تمامی مراحل از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی می‌شود. همچنین با ورود به حساب کاربری خود در سایت، می‌توانید وضعیت سفارش را در بخش «سفارش‌های من» مشاهده کنید.

4. آیا قبل از خرید می‌توانم از کارشناسان فروش مشاوره بگیرم؟

بله. کارشناسان فروش فروشگاه پیام آماده پاسخگویی به سؤالات شما درباره مشخصات کالا، موجودی، برندها و انتخاب بهترین محصول هستند. برای دریافت مشاوره می‌توانید از طریق شماره‌های تماس یا شبکه‌های اجتماعی فروشگاه با ما در ارتباط باشید.

5. هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، وزن و ابعاد کالا و روش ارسال محاسبه می‌شود و قبل از ثبت نهایی سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.

6. عضویت در سایت چه مزایایی دارد؟

با ایجاد حساب کاربری در فروشگاه پیام می‌توانید:

• سفارش‌های خود را پیگیری کنید.
• سریع‌تر خرید کنید.
• از تخفیف‌ها و جشنواره‌های ویژه مطلع شوید.
• سوابق خرید خود را مشاهده کنید.
• آدرس‌های مختلف برای ارسال سفارش ثبت نمایید.

7. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟

بله. فروشگاه پیام امکان فروش عمده انواع نوشت‌افزار، لوازم اداری، محصولات بایگانی، ماشین‌های اداری و سایر کالاها را برای شرکت‌ها، سازمان‌ها، مدارس و فروشندگان فراهم کرده است.

برای دریافت قیمت همکاری و خرید عمده با کارشناسان فروش تماس بگیرید.

8. آیا پرداخت اینترنتی امن است؟

بله. تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های رسمی و امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی مشتریان در فروشگاه پیام ذخیره نخواهد شد.

9. آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟

بله. در صورت نیاز می‌توانید سفارش خود را به‌صورت تلفنی ثبت کنید. با این حال، ثبت سفارش از طریق وب‌سایت به دلیل نمایش موجودی، مشخصات کالا و سوابق خرید، توصیه می‌شود.

10. آیا امکان ارسال هدیه به شخص دیگری وجود دارد؟

بله. هنگام ثبت سفارش می‌توانید اطلاعات گیرنده را وارد کنید تا سفارش مستقیماً برای شخص موردنظر شما ارسال شود.

11. سفارش‌ها در چه روزها و ساعت‌هایی پردازش می‌شوند؟

سفارش‌ها در روزهای کاری و در ساعات اداری پردازش و آماده ارسال می‌شوند. سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد بررسی خواهند شد.

12. چگونه با پشتیبانی فروشگاه پیام تماس بگیرم؟

از طریق شماره‌های تماس، واتساپ، اینستاگرام یا فرم تماس موجود در وب‌سایت می‌توانید با کارشناسان پشتیبانی در ارتباط باشید.

13. کد رهگیری سفارش چگونه دریافت می‌شود؟

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا پنل کاربری برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت بسته خود را به‌صورت آنلاین پیگیری کنید.

14. مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟

زمان تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است.

• بندر ماهشهر: معمولاً کمتر از ۳ ساعت (در ساعات کاری)
• سایر شهرها: حدود ۲ تا ۵ روز کاری

15. آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

بله. در صورت وجود ایراد فنی، آسیب‌دیدگی یا مغایرت کالا با سفارش، مطابق قوانین بازگشت کالا، امکان تعویض یا مرجوع کردن آن وجود دارد.